M
Привет!
Казино Гаитивин выдало игрокам скам бонус.
Дело в том, что я взяли бонус на первый депозит. Все, что было сказано в условиях бонуса, то, что это 150% под вейджер 30 (скрин 1). Вроде бы стандартные условия казино от SG International.
По ходу отмывки, я начал замечать, что вейджер не отмывается. Какой либо шкалы прогресса не было предусмотрена в интерфейсе. Но мы примерно начали понимать, что отыграли сначала вейджер 30, потом уже 30 деп+бонус, а потом уже весь 50 (очки лояльности начисляются за ставки. Теоретически можно было посчитать количество ставок).
На форуме начался бунт, потому что ни один игрок не отыграть бонус. Затем я направил запрос в техподдержку и получил ошеломительный ответ: (цитата) Здравствуйте. Извиняюсь за долгий ответ. Это первая ситуация когда мы имеем непонятную ситуацию с приветственным бонусом. Получила ответ от аналитики - Отыгрыш бонуса считается с реальных средств. Вы отыграли с реальных средств 4700 РУБ. (скрин 2)
Казино уверяет, что отыграть бонус можно только с реальных средств. Только вот незадача - реальный баланс перетек сразу в бонусный, а все выигранные средства так же попали на бонусный баланс.
Поняв, что математически невозможно отыграть бонус, или же мне надо было депнуть 330к+ для отмывки, я продолжил диалог с представителем и получил не менее обескураживающий ответ Да, это европейская бонусная практика. Которая распространена для того чтобы познакомиться с брендом. Мы понимаем что вы этим можете быть не согласны но мы можем предложить Вам удалить Ваш бонус\зачислить новый с меньшим вагером и тогда вы просто начнете сначала с того что вы начали вчера. (скрин 3)
Повторюь. НАМ ВЫДАЛИ ДЕМО БОНУС, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО ОТЫГРАТЬ ЗА ДЕПОЗИТ!
После скандала работу бонуса быстро заменили, но нам компенсировать средства никто не желал. Пик моего выигрыша был 132к рублей после чего мы ждали решения проблемы (скрин 4).
Представитель не отвечает, постоянно пропадает, на почту не отвечают. Прошу проанализировать все сделанные ставки игроков и начислить им на реальный баланс реальные средства при отыгрыше вейджер30 или бонус+деп вагер 30 на усмотрение игрока. На мой взгляд это не только логично, но и честно. Не понимаю, почему казино не хочет платить.
Казино Гаитивин выдало игрокам скам бонус.
Дело в том, что я взяли бонус на первый депозит. Все, что было сказано в условиях бонуса, то, что это 150% под вейджер 30 (скрин 1). Вроде бы стандартные условия казино от SG International.
По ходу отмывки, я начал замечать, что вейджер не отмывается. Какой либо шкалы прогресса не было предусмотрена в интерфейсе. Но мы примерно начали понимать, что отыграли сначала вейджер 30, потом уже 30 деп+бонус, а потом уже весь 50 (очки лояльности начисляются за ставки. Теоретически можно было посчитать количество ставок).
На форуме начался бунт, потому что ни один игрок не отыграть бонус. Затем я направил запрос в техподдержку и получил ошеломительный ответ: (цитата) Здравствуйте. Извиняюсь за долгий ответ. Это первая ситуация когда мы имеем непонятную ситуацию с приветственным бонусом. Получила ответ от аналитики - Отыгрыш бонуса считается с реальных средств. Вы отыграли с реальных средств 4700 РУБ. (скрин 2)
Казино уверяет, что отыграть бонус можно только с реальных средств. Только вот незадача - реальный баланс перетек сразу в бонусный, а все выигранные средства так же попали на бонусный баланс.
Поняв, что математически невозможно отыграть бонус, или же мне надо было депнуть 330к+ для отмывки, я продолжил диалог с представителем и получил не менее обескураживающий ответ Да, это европейская бонусная практика. Которая распространена для того чтобы познакомиться с брендом. Мы понимаем что вы этим можете быть не согласны но мы можем предложить Вам удалить Ваш бонус\зачислить новый с меньшим вагером и тогда вы просто начнете сначала с того что вы начали вчера. (скрин 3)
Повторюь. НАМ ВЫДАЛИ ДЕМО БОНУС, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО ОТЫГРАТЬ ЗА ДЕПОЗИТ!
После скандала работу бонуса быстро заменили, но нам компенсировать средства никто не желал. Пик моего выигрыша был 132к рублей после чего мы ждали решения проблемы (скрин 4).
Представитель не отвечает, постоянно пропадает, на почту не отвечают. Прошу проанализировать все сделанные ставки игроков и начислить им на реальный баланс реальные средства при отыгрыше вейджер30 или бонус+деп вагер 30 на усмотрение игрока. На мой взгляд это не только логично, но и честно. Не понимаю, почему казино не хочет платить.
Вложения
-
627.5 KB Просмотры: 281
-
25.4 KB Просмотры: 252
-
32.8 KB Просмотры: 247
-
5.5 KB Просмотры: 251